Condiciones generales de venta

1. Condiciones Generales

1.1 El suministro de componentes, equipos, sistemas y servicios (en adelante designados conjunto y abreviadamente por “suministros”) por Zeben Sistemas Electrónicos, Lda (en adelante designada abreviadamente por “ZEBEN”) es regulado por las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante designadas abreviadamente por “Condiciones Generales”), salvo relativamente a cuanto fuese expresamente acordado en contrario en la propuesta presentada por ZEBEN al CLIENTE (en adelante designada abreviadamente por “Propuesta”) o en aceptar, por ZEBEN, de pedido colocado por el CLIENTE junto de ZEBEN con base en la Propuesta (en adelante designadas respectiva y abreviadamente por “Aceptar pedido” y por “pedido”), cuyas condiciones serán considerados como Condiciones Especiales hace a las presentes Condiciones Generales. Cualquieras otras condiciones que no hayan sido avalados de acuerdo expreso de ZEBEN no serán válidas.

1.2 El CLIENTE tiene conocimiento de las presentes Condiciones Generales a partir del momento en que es informado de la dirección del site internet donde las mismas pueden ser consultadas, querer tal información sea o no acompañada por una cópia de las presentes Condiciones Generales. Alternativamente, si el CLIENTE ya recibió previamente estas Condiviones Gneerales, en el ambito de sus relaciones comerciales con ZEBEN, considerándose conocidas por el CLIENTE, para todos los efectos, cuando realice el pedido.

2. Propriedad Intelectual e Industrial

2.1 Los derechos de propriedad intelectual y/o industrial sobre la Propuesta, en todos sus términos, y la información anexa a la misma, incluyendo la documentación técnica, información de ingenieria, procedimientos, planes, diseños, softwares, etc., incluídos o referentes a los suministros, són detenidos por la ZEBEN o por sus proveedores. Consecuentemente, el CLIENTE no puede reproducir, parcial o totalmente, tales elementos o ceder su utilización a terceros sin el consentimiento prévio concedido por escrito por ZEBEN, y podrá sólo utilizarlos para efectos de la ejecución del pedido.

3. Privacidad y Seguridad de Datos Personales.

3.1 Su privacidad es muy importante para nosostros, como tal, la seguridad es la protección de sus datos personales són una prioridad para ZEBEN. En el contexto de nuestra actividad, procedemos a la recolección y almacenamiento de datos personales, procediendo siempre al respectivo tratamiento con rigor, eficacia y responsabilidad. Para más informaciones sobre como es realizado todo el proceso de tratamiento de datos, y conocer todos los procedimientos de una forma más detallada, consulte a nuestra política de privacidad en Política de Privacidade | Proteção de dados Cozmos transparente.

3.2 Encargado de Protección de Datos. En el ambito de nuestras actividades, a ZEBEN es la entidad responsable por la recepción y tratamiento de los datos personales, los cuales són procesados y almacenados de forma automatizada y no automatizada. Para este efecto, a ZEBEN dispone de un Encargado de Protección de Datos (Data Protection Officer), el cual podrá ser contactado a través del e-mail dpo@zeben.pt. Al Encargado de Protección de Datos incumbe, en especial, monitorear la conformidad de las actividades que envuelvan el tratamiento de sus datos con las normas legales y reglamentares aplicables.

3.3 Recepción de datos personales. Se entiende por datos personales toda la información de cualquier naturaleza, recibida en cualquier tipo de soporte, relativa a una persona singular, identificada o identificable. En fase de nuestra actividad, són tratados dados de personas singulares y colectivas (empresas y asociaciones). ZEBEN recibe datos que se muestren adecuados, pertinentes e limitados al que es necesario relativamente a las finalidades para los cuales són tratados, nomeadamente:

a) Dados de identificación (como nombre, naturalidad, carnet de identidad o fecha de nacimiento);

b) Datos de contacto (como telemóvil, dirección o e-mail);

c) Datos de habitación y situación profesional (como o nivel de escolaridad y CV);

d) Datos bancarios, financieros y transacciones (como IBAN o número de identificación fiscal).
e) Datos de localización (como dirección de IP);
f) Imágenes de grabación de eventos o de videoconferencias;
g) Imágenes recibidas a través de sistemas de videovigilancia.3.4 Fundamentos y Finalidades del Tratamiento de Datos Personales. Todos os datos recibidos y tratados por la ZEBEN tienen por fundamento una de las siguientes condiciones de licitude:

a) El Consentimiento – la recepción es precedida del consentimiento expreso por parte del cliente, por ejemplo, a través del pre-llenado de un formulario;
b) Ejecución de contrato o diligencias pré-contractuales – Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el cuál es parte o para diligencias pré-contractuales;
c) Cumplimiento de obligaciones legales: Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica;
d) Interese legítimo – Tratamiento se muestra necesario para la prosecución de intereses legítimos de la entidad responsable por el tratamiento de terceros.
3.5 Derechos de los titulares de datos personales. En los términos de la legislación en vigor, a partir del momento en que recogemos y tratamos sus datos, existe un conjunto de derechos que, a cualquier momento, podrá ejercer junto de ZEBEN, especialmente.

a) Derecho de acceso;
b) Derecho de rectificación;
c) Derecho a eliminación de los datos o “Derecho a ser olvidado”;
d) Derecho a limitación;
e) Derecho a portabilidad;
f) Derecho de oposición.
3.6 Período de Conservación de Datos Personales. ZEBEN trata y conserva sus datos apenas durante un período que se muestre necesario a prosecución o conclusión de las finalidades del tratamiento a que se destinan, en respecto por los plazos máximos necesarios para cumplir con obligaciones contractuales, legales o reglamentares. Definiendo el período de conservación, ZEBEN procederá a eliminar los referidos datos.

3.7 Seguridad de los Datos Personales. Todos los datos recolectados se encuentran archivados en sistemas protegidos con tecnologías y medios que procuran preservar y salvaguardar toda esta información. Infelizmente, ninguna empresa puede garantizar la total seguridad de sus datos, sin embargo, invertimos diariamente en actualizaciones de los sistemas informáticos e implementaciones de nuevas medidas preventivas para que consigamos proteger sus datos de la mejor forma posible. Todos los datos personales en formato electrónico són almacenados de forma encriptada y protegidos de forma activa contra acceso ilícito y ciberataques. Todos los datos personales en formato físico són archivados en locales seguros e utilizados solo por personal autorizado.

3.8 Transferencia de Datos Personales. Atendiendo la actividad de ZEBEN, y dependiendo de la respectiva finalidad, sus datos podrán ser compartidos junto de entidades terceras para el cumplimiento de obligaciones o reglamentares o contractuales, especialmente en el caso de adquirir determinada solución por medio de RENTING (secção 13). Sus datos personales són compartidos con nuestros aliados, los cuales podrá consultar e https://zeben.pt/pt/parceiros. Este envío es realizado con la intensión de dar a conocer al cliente soluciones semejantes que podrán ser de su interés. Compartimos también sus datos con aliados que sean responsables por el fabricante de la solución o servicio que el cliente consultó o adquirió por nuestra vía, para que pueda ser contactado de forma al fabricante evaluar su grado de satisfacción o presentar soluciones similares que puedan ser de su interese. ZEBEN garante que recorre también a prestadores de servicios que presenten garantías de ejecución de medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas para proteger sus datos personales.

4. Formalización de la Orden De Compra y Ámbito de los Suministros

4.1 El alcance de los suministros deberá estar claramente especificado en la orden de compra. Para que la orden de compra produzca efectos, la misma deberá ser objeto de la Aceptación de la orden de compra. Excepto los suministros periódicos cuyos términos de ejecución fueron claramente definidos y aceptados por la ZEBEN en el início de los mismos, en el ámbito de los cuales este requisito fué expresamente eliminado por acuerdo entre las Partes.

4.2 Los suministros incluirán sólo el suministro de componentes, equipos, servicios y/o sistemas especificados en la orden de compra y en la Aceptación de la orden de compra.

4.3 El peso, dimensiones, capacidades, especificaciones técnicas y configuraciones de los productos indicados en catálogos, folletos, manuales y literatura técnica, tienen carácter meramente informativo y no vinculante, excepto si ZEBEN aceptar una especificación cerrada del CLIENTE, que tendrá que estar indicada en la orden de compra o documentos anexos.

4.4 Cualquier modificaciones y/o variaciones del ámbito de los suministros incluidos en la orden de compra y/o en la Aceptación de la Encomienda, propuestas por una de las Partes, deberán ser propuestos por escrito a otra parte y serán válidos y eficaces sólo cuando expresamente aceptadas por la otra parte.

4.5 ZEBEN acepta la encomienda del CLIENTE, en los términos de las presentes Condiciones, a través de la emisión y envío al CLIENTE de una Confirmación de la orden de compra. El CLIENTE es responsable por verificar la Confirmación de la orden de compra y contactar a ZEBEN de inmediato se detectar cualquier error o discrepancia. De contrário, la ZEBEN procederá a la entrega de los Productos, Servicios y Solución de acuerdo con lo especificado en la Confirmación de la orden de compra, que será vinculada.

4.6 Conjuntamente con la Confirmación de la Encomienda el CLIENTE podrá ser obligado al pago de una Adjudicación o Caución entre 30% a 50% en los casos en que:

a) la orden de compra incluya una cantidad anormal de equipos no habitual en stock;

b) la orden de compra incluya artículos cuyo stock no es habitual;

c) la orden de compra incluya Equipos Especiales (ver sección 12).

5. Precios

5.1 Los precios de los suministros no incluyen IVA o cualquier otros impuestos o tazas, que serán cobrados en la factura las tazas legales. Salvo cualquier disposición en ese sentido inserida en la orden de compra o acuerdo específico celebrado entre ZEBEN y el CLIENTE, los precios no incluyen el transporte, las descargas y el seguro, se consideran precios de bien entregados en el almacén de la ZEBEN. Estos precios són sólo válidos para el lote integral de materiales especificados en la Propuesta.

5.2 En el caso de propuestas anteriores a la orden de compra y a la aceptación de la orden de compra, los precios en ellas indicados tienen la valides de un mes, y durante ese período se consideran fijos para las condiciones de pago en las establecidas, excepto si los suministros en causa recayeran sobre equipos importados sujetos a contingencias de cambios monetários o al pago de impuestos y tazas, en cuyos casos los precios indicados serán ajustados en función de las referidas variaciones.

5.3 Los precios indicados en la Propuesta se reportan las condiciones de pago allí establecidas. Si las mismas fueran alteradas, los precios indicados en la Propuesta serán revistos.

5.4 Después de Aceptar los precios són fijos y no sujetos a revisión. Sin embargo, habrá lugar a revisión de precios cuando:

a) Tal revisión fuera expresamente acordada entre ZEBEN y el CLIENTE;

b) El plazo de entrega y recepción de los suministros sufrieran atrasos por razón directa o indirectamente atribuíble al CLIENTE caso en que o precio será actualizado de acuerdo con el índice de precios en el consumidor publicado por el INE, aplicandose la correspondiente taza desde la fecha en que ocurrió el atraso hasta el pago del servicio;

c) El ambito de los suministros tuvieran que ser modificados a pedido del CLIENTE caso en que el precio será alterado en función de la modificación ocurrida, utilizandose, para tanto, los precis unitários mencionados en el n.º 1 de la presente cláusula;
d) los precios que sean indicados en una moneda que no sea el euro, y caso el valor de cambio de tal moneda ante el euro sufra alteraciones a partir de la fecha de la Aceptación hasta las fechas contractualmente estipuladas para emisión de las facturas de cada fase de los suministros, casos en que los precios de venda serán ajustados en conformidad 5.5 Los precios presentados e campañas promocionales y otras actividades no són acumulables con otros descuentos y están sólo disponibles durante los períodos de tiempo indicados. Dependiendo del tipo de campaña realizada, podrán existir condiciones especiais que són siempre comunicadas en la documentación más indicada para el efecto, por ejemplo en el folleto promocional, e-mail, llamada telefónica, o cualquier otro medio utilizado para estas actividades promocionales.

6. Condiciones de Pago

6.1 Las condiciones de pago de los suministros són las indicadas en la Propuesta y/o en la orden de compra y/o en la Confirmación de la orden de compra. Condiciones de Pago previamente especificados en el ambito de una relación negociable contínua entre el CLIENTE y la ZEBEN también pueden ser utilizados.

6.2 Los suministros relativos la orden de compra de valor no liquidado igual o inferior a 150,00 € (ciento y cincuenta euros) sólo podrán ser efectuados a pronto pago.

6.3 Los pagos deberán ser realizados para la cuenta bancária de ZEBEN o por otros medios acordados, en los términos acordados, sin cualquier deducción, tales como: retenciones en la fuente no acordadas, descuentos, servicios, impuestos o tazas o cualesquier otras deducciones, y sólo se considerán efectuados cuando la respectiva cuantia fuera integral e irrevocablemente acreditada en la cuenta bancária de ZEBEN.

6.4 Caso se verifiquen atrasos en los pagos por efectuar por el CLIENTE, este tendrá que pagar à ZEBEN, sin cualquier formalidad adicional y desde la fecha de vencimiento de la respectiva factura, los intereses de mora calculados a máxima taza de interes de mora legal comercial, por encima de 2% (dos por ciento). El pago de los intereses de mora por el CLIENTE no lo exonerará de la obligación de pago de las restantes cuentas en falta, en los terminos acordados.

6.5 Se ocurriere atrasos en los pagos debidos por el CLIENTE la ZEBEN, esta podrá suspender los suministros o los servicios a ellos asociados, o hasta interrumpirlos definitivamente, sin prejuicio de la obligación del CLIENTE de pagar las facturas vencidas y, cuando adecuado, pagar a ZEBEN una compensación adicional por la suspensión o interrupción definitiva de los suministros.
6.6 La presentación de una reclamación por el CLIENTE no le permitirá suspender los pagos debidos o hacer cualquier deducción a los mismos, salvo se vieran a ser fijado judicialmente o por acuerdo que el componente, equipo o sistema suministrado por ZEBEN a que el reclamo se refiera era defectuoso, debiendo, en ese caso, a licitud de la eventual suspensión de pagos por parte do CLIENTE ser decidida a la luz del régimen general de la excepción del no cumplimiento.

7. Plazo de los suministros y Condiciones de Entrega

7.1 Los plazos de entrega que se indiquen serán a título estimado, y no vinculado, no asumiendo ZEBEN responsabilidad alguna por atrasos en la entrega, motivados por causas ajenas su culpa.

7.2 Los referidos plazos de entrega tendrán início una vez satisfechas, por el CLIENTE, todas las condiciones técnicas, comerciales y financieras necesarias al suministro, particularmente en la realización de pago anticipado, en los casos en que el mismo haya sido acordado.

7.3 ZEBEN dejará de estar obligada al cumplimiento del plazo de entrega caso el CLIENTE este en incumplimiento de su obligación de pago.

7.4 El plazo de entrega será modificado caso:

a) El CLIENTE que no entregue a tiempo a ZEBEN la documentación necesaria para la ejecución de los suministros;

b)El CLIENTE requiera modificaciones a orden de compra, que sean aceptadas por ZEBEN y que en su entender requieran una extensión del plazo de entrega;
c) Para los suministros en que sea imprescindible la ejecución de trabajos por parte del CLIENTE o de sus subcontratados, y este no los tenga ejecutado a tiempo ;
d) El CLIENTE tenga incumplido alguna de sus obligaciones contractuales indicadas en la orde de compra aceptada por ZEBEN, especialmente en el que dice respecto a obligación de pago;
e) Ocurran eventos o combinación de eventos imprevistos y/o fuera del control de ZEBEN, que atrasen los suministros agendados, incluyendo, pero no limitados a: graves de suministros, transportes o servicios, falla en el suministro de terceros, falla en el sistema de transportes, inundaciones, tempestades, disturbios, sabotajes, cierres accidentales de los trabajos de ZEBEN o de los sus subcontratados debido a fallas, catástrofes naturales, guerra declarada o no, civil o con países terceros, actos de terrorismo o guerrilla, motines, sabotaje, explosiones, sismos, falla de equipo o de materiales necesario al cumplimiento de sus obligaciones contractuales, movilización militar extensiva, insurrección, requesición, embargo, restricciones en el uso de energía y defectos o atrasos en las entregas por subcontratados causados por cualquier causa de Fuerza Mayor, etc.7.5 El incumplimiento de la obligación de pago por parte del CLIENTE, resulta en la necesidad de ZEBEN almacenar en sus instalaciones los equipos requeridos por parte del cliente. Este almacenamiento tendrá un costo asociado de 0.20€/kg/dia, siendo el valor mínimo cobrable de 10€/dia, después de la fecha límite de pago, indicada en la Confirmación de orden de compra enviada al CLIENTE. Cuando sobrepasados 15 días después a la fecha limite de pago,a ZEBEN se reserva el derecho de anular la orden de compra para posterior venta de los equipos.

7.6 Los atrasos en las entregas apenas serán considerados como imputables a ZEBEN desde que debidos a culpa de esta, y, salvo disposición legal imperativa en contrario, no podrán ser invocados para reclamación de indemnizaciones por prejuícios directos o indirectos, ni podrán constituir fundamento para rescisión contractual o para reducciones de pago.

7.7 La indicación de plazos de entrega se deben entender siempre como sujeto a confirmación.

8. Transporte

8.1 ZEBEN sólo asume la responsabilidad del transporte, seguro y la descarga de los suministros, cuando el transporte es contratado directamente por ZEBEN. Salvo que se acuerde lo contrário, ZEBEN no asumirá cualquier tipo de responsabilidad por danos o prejuícios derivados de la carga, transporte o descarga de equipos cuando el servicio de transporte fuera de la responsabilidad del CLIENTE.

8.2 Si los equipos se encontrasen listos para ser suministrados, o alternativamente, a aguardar la realización de pruebas acordadas, y el CLIENTE no los recoge ni llega a un acuerdo con ZEBEN para que los mismos sean almacenados en las sus instalaciones, en las condiciones que fuerón específicamente acordadas, todos los costos con tal almacenage, quedarán a cargo del CLIENTE, por quien correrán también todos los riesgos inherentes a los productos durante el período de tal almacenage.

8.3 Cualquier falta, error o daño visíble en los Productos o embalage debe ser firmando en la guía de transporte antes de esta ser firmada o inmediatamente comunicado a nuestros Serviços.

9. Seguridad Industrial y Coordinacíon

9.1 El CLIENTE es exclusivamente responsable por toda y cualquier medida que pueda ser necesaria para la protección de la seguridad y salúd en el trabajo, siendo responsable por la información prestada sobre los riesgos de las instalaciones donde los trabajos contratados serán llevados a cabo, bién como por las medidas que deberán ser aplicadas en la verificación de una situación de emergencia. El CLIENTE es también responsable por la coordinación entre a ejecución de los diferentes contratos que puedan tener lugar en simultaneo, bien como por la prestación de aclarecimientos y formación.

9.2 El CLIENTE adoptará todas las necesarias medidas de prevención de accidentes y garantizará que las normas, reglamentos y códigos de conducta relevantes, locales e internacionales, en matéria de Higiene y Seguridad del Trabajo són cumplidos. Esta obligación visa, entre otros, que equipos de elevación instalados, como gruas, guindantes y trillos, respeten la legislación relevante y estén en buenas condiciones de seguridad. El CLIENTE prestará toda la asistencia necesaria en la eventualidad de algún elemento del personal de ZEBEN sofriera un accidente o enfermendad.

9.3 O encarregado / supervisor ou responsável equivalente do CLIENTE em matéria de segurança deve estar presente nas instalações do CLIENTE enquanto os Fornecimentos estiverem a ser executados.

9.4 O pessoal da ZEBEN irá realizar, sempre que necessário e adequado, uma avaliação nas instalações do CLIENTE para atestar a conformidade com as normas de higiene e segurança. Sempre que, conforme determinado pela ZEBEN, as condições das instalações se revelarem inseguras ou quando se apresente inseguro proceder à execução dos Fornecimentos, a ZEBEN terá o direito de, a qualquer momento, suspender os Fornecimentos ou a execução deste contrato, gozando de uma razoável extensão do prazo de conclusão da execução dos Fornecimentos. Na eventualidade de suspensão, não se considerará a ZEBEN como estando em incumprimento do contrato, nem a ZEBEN será responsável perante o CLIENTE em virtude de tal conduta, devendo o CLIENTE compensar proporcionalmente a ZEBEN das diligências realizadas até à suspensão dos Fornecimentos ou da execução deste contrato.

10. Inspección y Aceptación

10.1 Salvo cuando expresamente indicado en la orden de compra y en la Aceptación de la orden de compra, las inspecciones y pruebas llevados a cabo durante la producción y la inspección final previa a la entrega de los productos suministrados són ejecutados por ZEBEN. Si el CLIENTE necesita de supervisión o pruebas adicionales deberá indicar tal necesidad en la orden de compra, indicando también la norma, lugar y entidad aplicables y competentes. Éstas pruebas adicionales serán estudiado y aprobado por parte de ZEBEN, siendo su ejecución efectuada a costo del CLIENTE.

10.2 En el plazo de 15 días útiles después a la recepción de los suministros por el CLIENTE, este deberá verificar el respectivo contenido, por forma de detectar cualquier posibles defectos y/o fallas que puedan ser atribuibles a ZEBEN, notificando de inmediato de la existencia de los mismos.

10.3 Si los suministros presenten defectos y/o fallas imputables a ZEBEN, esta tomará las medidas necesarias para eliminar tales defectos.

10.4 Excepto en el caso de la Encomienda y/o Aceptación de la Encomienda estipular las condiciones y plazos de las pruebas de recepción acordados entre las Partes, después de 15 días del fin de los suministros sin que ZEBEN haya recibido la notificación del CLIENTE relativa a posibles defectos y/o fallas, los suministros serán considerados aceptados por el CLIENTE.

10.5 Si en el plazo estipulado para su realización las pruebas de recepción no sean realizados por razones no imputables a ZEBEN, o si los suministros comiencen a ser utilizados por el CLIENTE, los mismos se consideran recibidos por este.

11. Cancelamiento, Devolución de Materiales y Reclamaciones

11.1 En algún caso, ZEBEN aceptará la cancelación de orden de compras en curso, excepto si previamente aprobado por ZEBEN.

11.2 En algún caso ZEBEN aceptará al cancelación de orden de compras en curso que incidan:

a) sob servicios ya prestados;

b) equipos cuya cantidades no es habitual en stock;

c) equipos que no són de stock y, por lo tanto, encomendados o en producción específicamente para el cliente (ver “Equipos y Servicios Especiales” en la sección 12).11.3 Salvo, sobre condiciones especiales, ZEBEN acepte algún cancelación de la orden de compra, el CLIENTE está obligado a acetar el suministro y pago integral de la orden de compra, conforme descrito en la Confirmación de la orden de compra.

11.4 En caso alguno ZEBEN aceptará la devolución de materiales sin que la misma haya sido acordada específicamente entre las Partes, salvo si fueron entregadas como bien defectuoso.

11.5 Se Fija el plazo de 15 días a contar de la fecha de recepción de los suministros para (i) el CLIENTE notifique a ZEBEN de su intención de proceder a una devolución en el plazo de, notificación esta que debe indicar también la justificación de la intención de devolver el equipo en causa y (ii) el CLIENTE acordar con ZEBEN la forma de la devolución. Cualquier reclamo deberá ser justificada, clara y presentada a ZEBEN por escrito.

11.6 Las devoluciones de materiales a las instalaciones de ZEBEN, sean para su devolución , sustituición o reparación deberán hacerse siempre con las envíos y costos a cargo del CLIENTE.

11.7 Si una devolución fue efectuada por error en la orden de compra o otras razones no imputables a la ZEBEN, esta cobrará al CLIENTE 25% adicionales sobre el valor líquido del material devuelto a título de participación en los costos de revisión y acondicionamiento.

11.8 ZEBEN no acepta devoluciones de materiales que hayan sido utilizados y, o manipulados por el CLIENTE.

11.9 No podrán también ser devueltos Equipos Especiales (ver sección “Equipos y Servicios Especiales” en la sección 12, a líneas 12.1) a 12.4), particularmente equipos encomendados a terceros (proveedores) y, o desarrollados y, o producidos exclusivamente para el Proyecto del CLIENTE.

11.10 Cualquier falta, error o daño visibles en los Productos o embalaje debe ser informado en la guía de transporte antes de esta ser firmada o inmediatamente comunicado a nuestros Servicios en el momento de su entrega.

12. Equipos y Servicios Especiales

12.1 Se Consideran equipos especiales, fuera de stock y/o fabricados sobre encomienda del CLIENTE todos los equipos, que ahora puedan estar referenciados en catálogos, no hacen parte del stock habitual de ZEBEN, y serán producidos o encomendados específicamente para el CLIENTE.

12.2 A suposición de que se tratase de equipos fuera de stock, fabricados sobre orden de compra, o servicios, el CLIENTE será responsable de todos los trabajos en curso, por el que en todos los casos será responsabilizado para el pago integral de los mismos.

12.3 En circunstancia alguna será aceptado cualquier tipo de cancelación o devolución de equipos especiales, fuera de stock y/o fabricados sobre orden de compra del CLIENTE.

12.4 A menos que se acuerden otras condiciones, para validación de la encomienda de equipos especiales, el CLIENTE deberá proceder al pago de 50% (cincuenta por ciento) del valor a título de adjudicación, y los restantes 50% (cincuenta por ciento), de acuerdo con las condiciones de pago acordadas. Caso el CLIENTE no pretenda pagar la adjudicación, deberá devolver la Confirmación de la orden de compra emitida por ZEBEN, estando la misma firmada, sellada, con todas las hojas rubricadas, y declarar: “Declaro que tengo pleno conocimiento que los equipos són Equipos Especiales, y aceptamos las presentes Condiciones Generales de Venta, particularmente las condiciones mencionadas en la sección Equipos Especiales (alíneas 12.1 a 12.4)”.

13. Renting

13.1 El CLIENTE puede adquirir el suministro de Productos, Soluciones y Servicios a partir del servicio de régimen de alquiler (en adelante RENTING) que ZEBEN dispone en sociedad con la empresa GRENKE RENTING, S.A. (en adelante GRENKE).

13.2 RENTING de GRENKE se trata de un contrato de servicio de alquiler a 12, 24, 48 o 60 meses en que en el final del contrato el cliente puede ejercer el derecho a opción de adquisición de(los) equipo(s) y/o soluciones por un valor residual de 5% del valor total.

13.3 Caso el CLIENTE opte por la modalidad de RENTING de GRENKE, la orden de compra del CLIENTE es entregada al CLIENTE, facturada a GRENKE. A GRENKE, por su vez hará las cobranzas de las prestaciones al CLIENTE.

13.4 RENTING de GRENKE no obliga a entradas iniciales, salvo circunstancias excepcionales referidas en el punto 13.10), y tiene prestaciones fijas e inalteradas en todo el período del contrato.

13.5 En caso de aceptación, la GRENKE cobra un costo fijo referente a costos de proceso de 75,00€ + IVA.

13.6 En caso de que el CLIENTE pretenda adquirir a ZEBEN Equipos, Servicios y/o Soluciones por vía del RENTING de GRENKE, deberá antes de formalizar cualquier orden de compra, solicitar a ZEBEN la aprobación del Contrato de RENTING de GRENKE.

13.7 En caso de aprobación del contrato de RENTING por parte de GRENKE, ZEBEN procederá al envío del mismo al CLIENTE, a fin de que pueda analizar y avanzar con la celebración del mismo. El Contrato tiene la valides de 45 días para celebración del mismo, por el que fin de este plazo, será necesario solicitar un nuevo estudio y aprobación. El CLIENTE debe tener especial cuidado en el análisis al contrato, yá que estará celebrando un contrato con GRENKE, que es quien le prestará el servicio de RENTING.

13.8 Caso el CLIENTE pretenda avanzar con la adquisición de los Equipos, Servicios y/o Soluciones por esta modalidad, deberá devolver a ZEBEN el contrato de RENTING firmado y sellado y simultáneamente presentar a ZEBEN la orden de compra formalizada de los productos, servicios y/o soluciones, especificando en la encomienda que la misma se destina al contrato de RENTING.

13.9 Después de la confirmación de la aceptación del contrato y de la formalización de la orden de compra, el CLIENTE, será informado de la aceptación de la orden de compra y previsión de la entrega. La orden de compra será entregada por la ZEBEN directamente al CLIENTE, siendo GRENKE informada por la entrega de la misma a fin de proceder al início de las cobranzas de las prestaciones.

13.10 Conjuntamente con la Confirmación de la orden de compra o CLIENTE podrá ser obligado al pago de una fianza entre 30% a 50% en los casos en que:

a) la orden de compra incluya una cantidad anormal de equipos no habitual en stock;

b) la orden de compra incluya artículos cuyo stock no es habitual;

c) la orden de compra incluya “Equipos y Servicios Especiales” (ver sección 12);

d) en los casos en que el CLIENTE proceda al pago de una caución, esta le será devuelta después del suministro de la orden de compra y emisión de la confirmación de la entrega a GRENKE.13.11 En caso alguno ZEBEN aceptará el cancelamiento de orden de compras de Equipos, Servicios y/o Soluciones en curso, aun así por vía de RENTING. Siendo en orden de compra por vía de RENTING el CLIENTE es responsable por todos los trabajos en curso, y, por lo tanto, a aceptación del suministro y pago integral de la orden de compra, conforme descrito en la Confirmación de la orden de compra. Para más detalles consultar la sección 11.

13.12 Después del suministro de la orden de compra al CLIENTE, ZEBEN comunicará a GRENKE la entrega de la orden de compra al CLIENTE, a fin de que GRENKE de início al contrato y la cobranza de las prestaciones. ZEBEN procederá también la emisión de la Factura del suministro de la orden de compra a GRENKE para su liquidación a ZEBEN. GRENKE, por su parte pasará a cobrar las prestaciones del contrato al CLIENTE.

13.13 Después de la comunicación a GRENKE, el CLIENTE pasa a estar condicionado a todas las condiciones generales de contratación y pósventa de GRENKE

13.14 El CLIENTE debe notificar a GRENKE por escrito, 3 meses antes del término del contrato, informarse que pretende terminar el contrato o ejercer opción de compra. El contrato de locación será renovado por un período subsiguiente de 6 meses caso GRENKE no sea notificada.

13.15 Con el término del contrato, es posible el CLIENTE adquirir los equipos y/o soluciones por el valor residual de 5% del valor total. Cabe al CLIENTE entrar en contacto con ZEBEN a fin de garantizar a su opción de compra.

13.16 ZEBEN encara la protección y el tratamiento de datos personales como un asunto muy sério. Por eso mismo, siempre que celebramos un nuevo contrato con un socio, una de las garantías es entender se, efectivamente, dispone de metodologías y capacidades para efectuar este mismo tratamiento dentro de los limites legales y siguiendo todos los aspectos referidos en la sección 3 de este documento. De esta forma, informamos que si el CLIENTE opta por la alternativa RENTING, los datos compartidos con la GRENKE se destinan simplemente para fines contractuales, tal como lo descrito en el Artigo 6º, nº1, alínea b) del Reglamento General sobre a Protección de los Datos. Por este motivo, ZEBEN no se responsabiliza por el tratamiento de datos efectuado por GRENKE, siendo que esta responsabilidad recae sobre la misma – GRENKE. Para más informaciones y aclaratorias adicionales sobre como es efectuado el tratamiento de datos, pedimos que consulte: https://www.grenke.pt/politica-de-privacidade/

14. Garantías (Excepto reparaciones)

14.1 Salvo disposición expresa en contrário en la cotización o en la Aceptación de la orden de compra, ZEBEN garante de los componentes, equipos y sistemas suministrados en cuanto a defectos de materiales, fabricados o instalados durante un año a contar de la fecha de la recepción, sea esta expresa (consistiendo en la finalización con éxito de la inspección final acordada entre ZEBEN y el CLIENTE y el envío de una carta de aceptación de los suministros) o tácita (15 días después la prestación de los suministros, sn que hayan tenido lugar al envió de cualquier comunicación escrita por el CLIENTE a ZEBEN relativamente a alguna no conformidad o si en el plazo estipulado para a su realización las pruebas de recepción no fueron realizados por razones no imputables à ZEBEN, o si los suministros comezarón a ser utilizados por el CLIENTE, los mismos se consideran aceptados por este, en los terminos de la sección 10.4).

14.2 El CLIENTE deberá notificar a ZEBEN por escrito del conocimiento de cualquier defecto cubierto por la presente garantia.

14.3 La garantía estipulada en el n.º 1 de la presente cláusula consiste en la reparación o sustitución (à elección de ZEBEN) de los elementos reconocidos como defectuosos, independientemente de si se trata de defectos de material, de fabricación o de armado, sin prejuício de otros médios que a ley conceda al CLIENTE. Las reparaciones serán realizadas en talleres de ZEBEN, siendo por cuenta del CLIENTE el desarmado, empacado, embarque, transporte, aduanas, impuestos, tasas, etc., aplicables, derivadas por el envío de material defectuoso los talleres de la ZEBEN y de su devolución al CLIENTE. No obstante, las Partes podrán acordar que las reparaciones sean realizadas en las instalaciones del CLIENTE.

14.4 Las reparaciones o sustituciones de elementos defectuosos de los componentes, equipos y sistemas suministrados no altera la fecha de início del período de garantía del conjunto del suministro en causa, que será el indicado en el n.º 1 de la presente cláusula. Sin embargo, el elemento reparado o sustituido tendrá un año de garantia a partir de su reparación o sustitución.

14.5 Cuando la garantía estipulada en el n.º 1 de la presente cláusula se ejecuta a través de la sustitución de el elemento defectuoso, que por motivos de urgencia deberá ser inmediata, el CLIENTE se compromete a enviar la pieza o elemento defectuoso a ZEBEN en el plazo máximo de 7 días a contar de la fecha de recepción de la pieza o elemento de sustitución. Caso la pieza o elemento sustituido no sea devuelto, a ZEBEN se facturará la pieza o elemento de sustitución al precio de catálogo.

14.6 En caso alguno ZEBEN se responsabilizará por reparaciones efectuadas por personal que no esté incluído en su organización.

14.7 La presente garantía no cubre daños o defectos derivadas de la normal utilización de los suministros. Se encuentran también excluídos del ambito de la garantía, siendo que provocasen su extinción, cualquier daño o defectos causados por el inadecuado mantenimiento, almacenamiento y utilización incorrecta o negligente, utilización de líquidos o gases incorrectos, bien como flujos y presión incorrectos, instalaciones defectuosas, variaciones en la cualidad de los suministros de energía (voltaje, frecuencia, distúrbios) modificaciones en el suministro hechos sin la aprobación de ZEBEN, instalaciones realizadas o modificadas posteriormente en incumplimiento de las instrucciones técnicas de el producto, y, en general, cualquier causa que no sea atribuible ZEBEN.

14.8 La presente garantía se considera también terminada si, en el caso de ser estipulado que el suministro tenga início en la presencia de ZEBEN, o que sean puestos a trabajar en la presencia de personal de ZEBEN, y tal no haya sido cumplido o, en caso de falla, no sean tomadas medidas para mitigar los daños provocados por tal falla.

14.9 Las obligaciones de garantía de ZEBEN se limitan a expresamente previstas en el respectivo contrato de suministro.

14.10 Las disposiciones de los puntos 14.1 a 14.10 anterior se entienden sin prejuício de los derechos conferidos al consumidor por el Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, a los cuales, se aplicables, no serán afectados por estas disposiciones.

15. Soporte Técnico

15.1 A ZEBEN disponibiliza 3 tipos de Soporte Help-Desk (remoto) que el CLIENTE puede contratar, y que incluyen desde el esclarecimiento de dudas hasta al acceso remoto la máquina o equipo, conforme la tabla abajo indicada:

15.2 Destinatarios de los Servicios de Suporte Técnico.Los servicios de soporte de ZEBEN són disponibilizados exclusivamente al CLIENTE de ZEBEN (directos), y no són transferibles a terceros (CLIENTE de CLIENTE). En caso de los Servicios Advanced y Premium, cabe al CLIENTE avisar previamente si el servicio deberá ser restringido a determinados colaboradores, sobre pesar de cualquier pedido de soporte efectuado por personal de su empresa ser respectivamente contabilizado y deducido al contrato. En el caso de el CLIENTE pretenda limitar el soporte a determinados colaboradores de su organización, deberá mencionar se pretende hacerlo por via de código de contrato, con la especificación de los colaboradores autorizados. El servicio ESSENTIAL se limita exclusivamente a solucionar dudas o problemas relacionados con equipos o soluciones que sean directamente suministrados por ZEBEN.

15.3 Horário. El horário para suporte Essential e Advanced es de las 09:00 a las 13:00 y de las 14:00 a las 18:00 de lunes a viernes. el horário para soporte Premium es de las 08:00h las 21h, ininterrumpido.

15.4 Atendimiento. Todos los pedidos serán atendidos por su orden de llegada, siendo abierto ticket (pedido) de suporte para que el Departamento Técnico pueda dar respuesta al CLIENTE. Los tickets són tratados por la orden de llegada, siendo que el ADVANCED goza de prioridad sobre el ESSENTIAL. En el caso del ADVANCED y del PREMIUM, disfrutan de una linea directa y dedicada que permite el acceso directo a los técnicos sin necesidad de tickets. El Servicio PREMIUM permite aun prestar de soporte mediante acceso remoto informático al computador del CLIENTE vía Team-Viewer, y el acceso remoto directo al equipo electrónico de automatización (Variador, Autómatico PLC, Controlador, Etc…) del CLIENTE vía Gateway MB Connect que el CLIENTE podrá adquirir para ese mismo fin. Los Servicios ADVANCED y PREMIUM permiten el programar de soporte, siendo que el mismo comenzará a ser deducido en el horário establecido en el programa.

15.5 MB Connect. MB Connect es una solución tipo gateway que permite monitorear, acceder y trabajar remotamente máquinas y equipos, como se estuviesen conectados directamente al computador del técnico de ZEBEN. Existen versiones Ethernet, WiFi y GSM, que nos permiten conectar a equipos por USB, Ethernet, RS232 o RS485, como se estuvieramos al pie de los mismos. De esta forma, si es necesario podremos conectarnos remotamente (via internet) y entre otras funcionalidades, hacer diagnósticos, rectificar programaciones, etc… Todo lo que el CLIENTE necesita es conectar a Gateway MB Connect al equipo (USB, RS232, Ethernet) y a internet (Ethernet, Wifi ou GSM (4G)). Para este servicio los CLIENTE que adquieran el servicio PREMIUM disfrutan en la tabla de precios de un descuento de 10% en la aquisición de equipos MB Connect. El descuento no es acumulable con otros descuentos o campañas en vigor.

15.6 Nivél Tecnológico. Existen dos niveles de soporte técnico – o Standard y el Expert. O Standard está disponible para todos los planes, al cabo que el Expert sólo para el plan PREMIUM.El nivél Expert está reservado para aplicaciones especiales, equipos complejos, cualidad de energía, EMC y otros conocimientos que requieran técnicos especializados de Nivél Sénior.

15.7 Servicios. Existen cuatros tipos de soporte disponible: Esclarecimiento de Dudas, Despiste de Averías, Resolución de problemas y Formación. Con excepción del Plan ESSENTIAL que no incluye el servicio de Formación, todos los demás incluyen todos los servicios.

15.8 Disponibilidad. Todos los planes, con excepción del ESSENTIAL, están limitados al tiempo disponible en el contrato. Una vez el tiempo disponible en el contrato, el CLIENTE puede optar por la renovación automática del mismo y así continuar el soporte, ó, que los tiempos excedidos sean facturados de acuerdo con el tarifário en vigor. El plan ESSENTIAL está limitado al soporte de 15 minutos para cada situación, aplicación o equipo, y una vez en ese tiempo, el CLIENTE, podrá optar por comprar un plan ADVANCED o PREMIUM. En el caso de ser un CLIENTE con plan ADVANCED o PREMIUM, en ese caso de que el tiempo de soporte sea excedido, y caso el CLIENTE no tenga renovación automática, podrá optar por la renovación de la misma. La renovación Automática es opcional, y el CLIENTE puede activar en el momento de la compra. La renovación automática permite que el soporte no sea interrumpido en caso de que el tiempo disponible sea excedido.

15.9 Tributación. Todos los planes de soporte són tributados de la siguiente forma: 1º bloque temporal será siempre de 10 minutos; bloques temporales subsecuentes tendrán duración de 5 minutos. Asi serán tasados seimpre en un mínimo de 10 minutos, siendo el excedente tasado en bloques de 5 minutos.

15.10 Tiempos de Respuesta. Los tiempos de respuesta especificados en la tabla són meramente indicativos y no són contractuales, salvo expresamente acordado por escrito con o CLIENTE. ZEBEN hará todos los posibles para mantener un excelente nivel de eficiencia en los tiempos de respuesta, en el momento es necesario tener consciencia que situaciones anormales pueden, temporalmente, sobrecargar los servicios de soporte.

15.11 Precios de los Planes. Nos reservamos al derecho de actualizar los precios de los planes a cualquier momento sin cualquier aviso previo. La actualización de los precios no influencia los contratos en vigor hasta el cese de los mismos, sea por consumo del mismo o por expiración del plazo del mismo. Asi, cuando el cese de los contratos en vigor, sea por consumo o por plazo de vencimiento, los precios a aplicar en la renovación o celebración de nuevos contratos, serán los precios en vigor a la respectiva fecha de renovación y celebración.

15.12 Valides de los Planes. Todos los contratos tienen una valides máxima de 12 meses, una vez los cuales, el CLIENTE podrá hacer renovación del contrato o celebración de nuevo contrato. La renovación y/o celebración de nuevo contrato está siempre sujeto al tarifário en vigor en la fecha de la ejecución de la renovación o celebración de nuevo contrato.

16. Reparaciones

16.1 Debe el CLIENTE, antes de enviar a ZEBEN un equipo para reparación, solicitar la respectiva autorización. En caso contrário no serán aceptadas. Esta solicitud deberá mencionar a identificación del equipo, particularmente modelo, número de série y número de la factura de compra, y también un breve informe o resumen de(las) averia(s) o anomalia(s) detectada(s).

16.2 Los equipos supuestamente averiados que se envíen a ZEBEN para su reparación, deben ser enviados con portes pagos. En caso contrario no serán aceptadas.

16.3 Una vez recibido el equipo averiado, ZEBEN procederá a su diagnóstico y emitirá un informe de reparación, el cual será enviado a CLIENTE para su aceptación.

16.4 Se el costo estimado de reparación del equipo superar en 70% su precio en cuanto a un equipo nuevo, su reparación será considerada inviable, para este caso, se cuestionará al CLIENTE se pretende cotización para reparación o cotización para equipo nuevo de sustitución

16.5 Los equipos reparados serán enviados con portes a cuenta del CLIENTE (cobranza por la transportadora). Si el CLIENTE prefiere podrá ser enviado con portes pagos, siendo el costo del transporte señalado en la factura de reparación.

16.6 Todos los diagnósticos tienen un costo mínimo que será cobrado en caso de no haber reparado el equipo. El valor de diagnóstico y cotización dependerán del tipo y fabricante (marca) del equipo y del tiempo necesario para el diagnóstico. Asi el valor cobrado para diagnósticos en que el tiempo dependiendo sea igual o inferior a 1 hora podrá variar entre 40,00€ y los 160,00€ dependiendo de la naturaleza y marca del equipo. Todos los casos en que el tiempo de diagnóstico sea superior a 1 hora serán sujetos a las tasas del tarifário en vigor da ZEBEN o del Fabricante del Equipo.

16.7 Caso el CLIENTE desista de la reparación o que el equipo sea irreparable , o que o equipo no este averiado, será facturado el valor de diagnostico, en concepto de desmontaje, diagnóstico y realización del informe de reparación. El valor mencionado es un valor mínimo y variará en función de la naturaleza del equipo (tipo y fabricante).

16.8 Después de envío del informe de diagnóstico/técnico con o sin cotización de reparación el CLIENTE dispone de 15 días para pronunciar se.Transcurridos los 15 días, y en la falta comunicación por parte del CLIENTE, ZEBEN procederá al cierre del proceso, emitirá la respectiva factura con todos los costos asociados a los servicios de diagnóstico y cotización de acuerdo con el tarifário de Servicios Técnicos Aplicables de ZEBEN o del fabricante del equipo en vigor, y avisará al CLIENTE para proceder a retirar el material.

16.9 Debido a naturaleza técnica de algunos equipos, ZEBEN no garantiza la recuperación y entrega del equipo con la programación con la cual dió entradas en nuestras instalaciones.

16.10 En los equipos en que debido à las sus especificaciones técnicas no sea posible mantener o recuperar la programación del CLIENTE en el o los equipo(s), podrá el CLIENTE contratar otros servicios técnicos para apoyo técnico a la programación de el o de lo(s) equipo(s). Éstos servicios técnicos de apoyo a la programación están sujetos a cobranza conforme el tarifário de ZEBEN en vigor o mediante cotización.

16.11 Después de la notificación de que el equipo este preparado para recojerlo el CLIENTE dispone de 30 días para recoger el equipo o solicitar su envío para sus instalaciones. En el final de este período ZEBEN reserva el derecho de enviar el equipo para desmantelamiento sin cualquier notificación al CLIENTE.

16.12 Caso los equipos no sean reparados, estos, quedan a disposición del CLIENTE en su estado actual, o sea, desmontados. El CLIENTE será responsable por buscarlos directamente en las instalaciones de ZEBEN, y caso pretenda que los mismos sean entregados montados deberá solicitar la respectiva cotización para ese efecto. ZEBEN nunca entregará o enviará los equipos desmontados a través de transportadora.

16.13 Salvo condiciones pactadas anteriormente, la facturación de las reparaciones será realizada a entrega de los equipos y el pago será de contado contra entrega.

16.14 El período de garantía de las reparaciones realizadas por ZEBEN será de tres meses, a partir de la fecha de entrega, cubriendo exclusivamente las piezas sustituidas y la mano-de-obra.

16.15 Quedan excluídos del gozo de garantía las reparaciones cuyos defectos o averias resulten en consecuencia de una mala utilización, o mala conservación, o utilización incorrecta, o una instalación defectuosa sin seguir las instrucciones de utilización, o de la introducción de modificaciones sin consentimiento de ZEBEN o consentimiento del fabricante del equipo.

16.16 Con independencia de las garantías acordadas, ZEBEN no tendrá obligación alguna de compensar o indemnizar por daños o prejuicios indirectos o consecuenciales tales como, ejemplo, a perdida de producción, la perdida de benefícios o costos de capitales.

17. Adecuación a Propósito Específico

17.1 ZEBEN no garantiza que los equipos sean adecuados a cualquier propósito determinado o que los Productos alcanzarán cualquier desempeño específico, salvo si tal sea acordado por escrito por ZEBEN.

17.2 Excepto se expresamente previsto en estas Condiciones, ninguna garantía, expresa o implícita, relacionada con el estado, calidad, desempeño, rentabilidad, o durabilidad de los Productos es prestada o asumida por la ZEBEN, y todas esas garantías són por esta via excluídas.

18. Reserva de Propriedad

18.1 Los bienes serán propriedad de la ZEBEN hasta el pago integral de los mismos, incluyendo otras obligaciones resultantes de la compra.

18.2 Hasta al integral pago, no podrán los bienes ser dados como garantía, embargados por terceros o vendidos.

18.3 El riesgo de perdida o deterioro de los bienes corre por cuenta del CLIENTE a partir del momento en que los mismos sean colocados a disposición del CLIENTE en las instalaciones de la ZEBEN.

18.4 En el caso de los equipos o soluciones sean adquiridos por medio de RENTING, la propriedad de los bienes materiales o no materiales, pasa a ser de Grenke. En esta situación, aconsejamos a consultar el contrato celebrado con Grenke.

19. Limitación de Responsabilidad

19.1 En caso de reclamaciones la responsabilidad de ZEBEN está limitada al precio facturado al CLIENTE por los equipos a los cuales se refieren las reclamaciones interpuestas, sea por vía o acción contractual o extracontractual.

19.2 ZEBEN no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, que sean patrimoniales o morales, relacionados con los equipos o derivados de estes, en particular incluyendo lucro cesante, perdidas de uso, datos, pedidos o otros prejuicios comerciales o ventajas económicas, cualquier que sea la causa de estos daños, sea por via de acción contractual, por incumplimiento de estas Condiciones Generales de Venta, incluyendo las obligaciones de garantía derivado de las mismas o extracontractual, inclusive mismo haya sido previamente notificado de la posibilidad de dicho daño.

19.3 ZEBEN no aconseja el uso de los sus Productos como elementos críticos para ser usados en cualquier sistemas de soporte constantes vitales cuya falla de funcionamiento puede razonablemente se espere dar lugar a lesiones graves para un ser humano.

19.4 ZEBEN no asume responsabilidad alguno de los daños que sus Productos puedan originar caso sean utilizados con otras finalidades que no sean las especificadas para cada uno de ellos.

20. Limitación a Exportación

Algunos de los productos suministrados por ZEBEN pueden estar sujetos a reglamentos de control de la exportación. Por esta razón los elementos suministrados al CLIENTE no serán exportados directa o indirectamente por el CLIENTE o terceros sin la previa autorización escrita de la ZEBEN. El CLIENTE se responsabilizar por el cumplimiento de esta cláusula, sea directamente sea por cualquier terceros.

21. Confidencialidad

21.1 Cada parte deberá tratar toda la documentación recibida de otra que aparente ser confidencial del mismo modo que trataría su própria información confidencial, y siempre con no menos que un razonable grado de cuidado.

21.2 A ZEBEN clasifica todos los documentos oficiales en tres niveles distintos de confidencialidad. Estos corresponden a diferentes responsabilidades en lo que concierne a su tratamiento. Los documentos pueden ser:

Público) El documento es de cariz público, pudiendo ser transmitido o divulgado sin cualquier tipo de restricción;

Empresarial) O documento pode apenas ser transmitido ou divulgado com pessoas internas à empresa/organização do cliente. Entende-se por pessoas internas à empresa/organização, pessoas com vínculo laboral legal a essa empresa/organização;
Confidencial) El documento no puede ser transmitido o divulgado dentro de la própia organización del cliente. El tratamiento de la información contenida en el documento puede sólo ser tratada por las personas identificadas en el documento y/o con personas que contengan poderes legales de representación del cliente.

22. Resolución

Cualquiera de las partes puede resolver este contrato se la otra: (I) incurrir en incumplimiento relevante o persistente de estas Condiciones y no remediar tal incumplimiento dentro de los 30 días siguientes a solicitud escrita para el efecto; o (II) la otra parte se torna insolvente o sea incapaz de pagar deudas en la fecha de vencimiento. ZEBEN puede resolver este contrato inmediatamente mediante aviso escrito si el CLIENTE: (I) no paga puntualmente; o (II) infringir, o ZEBEN tiene razones para sospechar que el CLIENTE infringió, leyes de control de exportación

23. Notificación

Todas las notificaciones entre las partes deberán realizarse por escrito. Dicha notificación surtirá efectos en el momento de ser recibida por la otra parte.

24. Legislación y Jurisdicción Competentes

Este contrato está sujeto a la ley portuguesa y ambas partes acuerda en presentarlo exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales portugueses, les corresponde presentarse a los Juicios y Tribunales de la ciudad de Viana do Castelo para arbitrar cualquier diferencia que pueda derivar de la interpretación o aplicación de las Condiciones Generales de Venta. Se cualquier parte de estas Condiciones fuera considerada por un tribunal como ineficaz, las restantes no serán afectadas. La Convención de Viena sobre los contratos de compra y venta internacional de mercadorias queda excluida.

25. Resolución Alternativa de Litígios

El CLIENTE que se encuadre en la categoría de CONSUMIDOR (personas singulares que actúen con fines que no se incluya en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional), podrá en caso de litigo recorrer a las siguientes entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL): CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) Av. Rocha París, n.º 103 (Edifício Vila Rosa) 4900-394 Viana do Castelo Telefone: 258809335 – llamada para rede fija nacional – Portugal; Fax: 258809389;email: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt; www.ciab.pt o directamente en un de los Municipios asociados.

26. Representación

ZEBEN puede ceder, subcontratar o transmitir, en el todo o en parte, sus obligaciones o derechos para un tercero competente. El CLIENTE sólo puede hacerlo mediante consentimiento escrito de ZEBEN.

Ed.03 | Rev.001
QUA-0056-054